Блог

Факторы влияющие на конверсию

Вам уже приходилось заниматься повышением конверсии? В таком случае вы знаете какими методами проводится тестирование основных факторов, от которых она зависит.

10 малоизвестных факторов, влияющих на конверсию

Каждый специалист, занимающийся увеличением конверсии, знает, что очень важно расположение изображений, заголовков, текстового контента, кнопок, призывающих совершить действие и т. д. Однако порой этого бывает недостаточно, в таком случае стоит обратить внимание еще на несколько факторов, так или иначе влияющих на конечный результат.

1. Капча

10 малоизвестных факторов, влияющих на конверсию

Спам раздражает всех. Но, еще больше пользователи ненавидят капчу. Никому не нравится разбирать написанные в ней каракули. Если вам все-таки приходится применять ее для борьбы со спамом, попробуйте хотя бы временно ее убрать, чтобы понять, как это сказывается на конверсии. И обязательно протестируйте различные альтернативы запутанной капчи, ведь есть и другие эффективные способы.

2. Шрифт

Издание «New York Times» провело очень хороший эксперимент. Участникам предложили небольшой кусок произведения Дэвида Дойча «The Beginning of Infinity». После текста предлагались два простейших вопроса, а ответить на них необходимо было предельно конкретно – «соглашаюсь», «не соглашаюсь». При этом, организаторов исследования не интересовало то, что читатели думают о предложенном отрывке. Им нужно было только узнать, зависит ли от шрифта восприятие информации.

10 малоизвестных факторов, влияющих на конверсию

40 тысяч респондентов не осознавали того, что прочли один текст, напечатанный разными шрифтами: Trebuchet, Georgia, Computer Modern, Comic Sans, Helvetica и Baskerville. Были получены довольно интересные результаты: Comic Sans продемонстрировал чувство несогласия с написанным, Helvetica также не увенчалась успехом. Наиболее легким к восприятию оказался отрывок, напечатанный шрифтом Baskerville, благодаря своему формальному виду и соответствию с тематикой издания. Какой вывод из этого нужно сделать? Внимательно посмотрите на свой сайт, оцените шрифты, в полной ли мере они передают то, что вы делаете?

И еще небольшой момент – не стоит пользоваться шрифтами с засечками, читатели от них гораздо быстрее устают.

3. Размер шрифта

Естественно, конверсия довольно сильно зависит и от размера используемых шрифтов. Эксперимент коснулся таких шрифтов: Verdana, Tahoma, Comic Sans, Times New Roman, Century Schoolbook, Arial, Georgia, Courier New. В результате были получены идеальные размеры, при которых восприятие конкретных шрифтов будет наилучшим: Verdana – 10, Arial – 12, Comic Sans – 14. Наибольшей скоростью прочтения отличились отрывки в Arial и Times New Roman, причем она возрастала с увеличением размера кегля. Идеальный размер для чтения Tahoma – 10, Courier New – 12.

4. Предложение использования скидочных кодов

10 малоизвестных факторов, влияющих на конверсию

Форма для скидочных кодов – это очень сильный отвлекающий фактор. Естественно, у посетителя сразу возникает ощущение, что кому-то прямо сейчас доступно более выгодное предложение. Вам ведь не нравиться получать продукт по более высокой стоимости, нежели другие люди? Вот и у вашего пользователя те же мысли. В результате имеем незавершенную покупку, брошенную на середине.

Во избежание подобной ситуации, не стоит выводить скидочную форму в самом видном месте. Оптимально будет разместить ее где-то внизу. А лучше – вообще предоставлять маленькие скидки всем покупателям.

5. Анимация

Анимация – это довольно заметный элемент, на который всегда обращают внимание. Ее эффект более сильный, нежели у обычной картинки. Анимированные детали, например, кнопка, призывающая совершить нужное вам действие, может очень положительно сказаться на конверсии, увеличить ее на 50% и более. Но, конечно же действовать следует с умом. Излишнее обилие анимации имеет обратный эффект. Всего должно быть в меру.

Анимация – прекрасный элемент, помогающий сделать минималистичное оформление более разнообразным, подчеркнуть нужные детали, объяснить задачу тех или иных компонентов. Очень популярно использование анимации, появляющейся при наведении курсора на картинку. Анимация – это средство улучшения отзывчивости ресурса. Она позволяет пользователям получить дополнительные сведения, когда им это потребуется.

6. Креативный призыв к действию

На вашем сайте используется обыкновенный призыв, что-то наподобие «Купить сейчас»? В таком случае, следует заменить его на более творческий. Даже мелкое изменение способно значительно изменить показатель конверсии. Известно ли вам что, изменив всего несколько слов компания «Dell» сумела получить $25 миллионов?  Раньше у них было «Узнать больше», а стало «Помогите мне с выбором».

7. Применение неестественной речи

10 малоизвестных факторов, влияющих на конверсию

Сегодня многие предпочитают всевозможные интерактивные формы устаревшим стандартным вариантам, и это правильно. Скучные формы, невзрачные кнопки – все это ушло в прошлое, сегодня мы имеем дело с чем-то новым, более удобным и привлекательным.

Согласно исследованиям, благодаря применению естественного языка в формах рост конверсии составляет 25-40%. Замечательный результат, не так ли?

8. Клиенты должны быть уверенны в своей корзине

Часто посетители наполняют свою корзину различными продуктами, но затем забывают о совершении покупки на какое-то время или просто дожидаются зарплаты. Но, проблема в том, что, вернувшись на сайт, их встречает опустевшая корзина.

Так поступать нельзя. Сделайте так, чтобы пользователи могли сохранить намеченные покупки, самостоятельно выбирая конкретный период хранения. Не лишним будет также делать периодические напоминания о наполненной корзине, однако не переусердствуйте с этими, иначе покажетесь надоедливыми, что очень плохо.

9. Отслеживание изменений

10 малоизвестных факторов, влияющих на конверсию

Не стоит тратиться на самые навороченные системы тестирования и отслеживания показателей конверсии. Но, быть в курсе того, как определенное изменение сказывается на вашем сайте, вы обязаны. Например, после незначительного увеличения изображений продуктов, произошло уменьшение конверсии. Если вы пропустите это, не обратите внимание, и соответственно не определите причину, то хорошего результата вам не стоит ожидать.

10. Цвет

Конверсия достаточно сильно зависит от цвета, и вам это наверняка известно. Однако, для улучшения ваших знаний следует обратиться к статистике.

10 малоизвестных факторов, влияющих на конверсию

Бордовый цвет символизирует состоятельность, изысканность. Черный – хороший стиль, приверженность к идеалу. Синий характеризует доверительное отношение, надежность, оранжевый олицетворяет открытость, говорит о доступности продукта.

Есть и те цвета, которые лучше не применять:

  • Коричневый – вызывает скуку.
  • Черный – хоть это и символ эксклюзивности, у многих он вызывает ассоциации со страхом или смертью.
  • Голубой – действует успокаивающе.
  • Серый – слишком нейтральный, может вызвать чувство грусти, одиночества.
  • Светло-розовый – очень своеобразный цвет, поскольку сильно связан с женским полом.
Соц. сети